به گزارش خبرگزاری معمار؛ شهروندان افغانستان از کمکاری، بینظمی و نبود شفافیت در ادارات تحت کنترل طالبان شکایت دارند.
به گفته آنان، برخوردهای سلیقهای، غیرحرفهای و تبعیضآمیز، بهویژه در قبال افرادی که به زبان پشتو تسلط ندارند، از مشکلات رایج در این ادارات است.
همچنین روند انجام امور اداری بدون دلیل مشخصی روزها و حتی هفتهها به تأخیر میافتد و اشتباهات کارمندان باعث میشود مراجعین چندینبار برای اصلاح اسناد خود مراجعه کرده و هزینههای اضافی بپردازند.
باشندگان کابل میگویند که استخدامها در این ادارات بیشتر بر اساس روابط و وابستگی انجام میشود، نه شایستگی و تخصص؛ موضوعی که به کاهش کیفیت خدمات و افزایش سردرگمی مردم انجامیده است. آنان تأکید میکنند که بسیاری از کارمندان مهارت و تجربه لازم را ندارند و این امر روند کاری ادارات را مختل کرده است.
در این میان، زنان با چالشهای بیشتری روبهرو هستند. برخی میگویند بدون داشتن محرم اجازه ورود به ادارات را ندارند و علاوه بر تأخیرهای طولانی، با بیتوجهی و برخورد نامناسب نیز مواجه میشوند.
کارشناسان نیز کندی و بینظمی در ادارات را ناشی از سپردن مسئولیتها به افراد غیرمتخصص، کنار گذاشتن نیروهای باتجربه و نبود اعتماد در ساختار اداری میدانند. به گفته آنان، این وضعیت باعث کاهش کارایی نهادهای دولتی و تضعیف ارائه خدمات به شهروندان شده است.
